1. Dados que podemos coletar
- dados cadastrais, como nome, CPF, telefone e e-mail;
- dados de autenticação, sessão, redefinição de senha e segurança de acesso;
- dados financeiros e operacionais vinculados a pagamentos via PIX, comprovantes, créditos internos, metas, rodadas e histórico de uso;
- dados técnicos, como IP, dispositivo, navegador, logs, data e hora de acesso, identificadores de sessão e eventos de auditoria;
- dados fornecidos em atendimento, anexos, tickets e comunicações oficiais.
2. Finalidades do tratamento
- viabilizar cadastro, autenticação e uso seguro da plataforma;
- processar rotinas operacionais, financeiras e administrativas do serviço, inclusive geração de cobranças, conciliação e confirmação de pagamentos;
- prevenir fraude, abuso, acessos indevidos, duplicidade de cobrança e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e de auditoria;
- enviar comunicações de serviço, alertas, notificações e mensagens transacionais;
- melhorar estabilidade, experiência, desempenho e governança da solução.
3. Bases legais aplicáveis
O Kitador poderá tratar dados pessoais com fundamento, conforme o caso, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse e, quando necessário, no consentimento do titular.
4. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com provedores de infraestrutura, hospedagem, autenticação, envio de mensagens, processamento financeiro, prevenção à fraude, suporte técnico, auditoria ou por determinação legal, sempre observados controles contratuais e operacionais compatíveis com a finalidade do tratamento.
5. Retenção e armazenamento
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades legítimas da plataforma, atender obrigações legais e preservar trilhas de segurança, auditoria, defesa de direitos, comprovantes transacionais e integridade operacional.
6. Segurança da informação
- controle de acesso e autenticação;
- registro de eventos e trilhas de auditoria;
- proteções contra uso indevido, abuso, fraude e duplicidade operacional;
- medidas de hardening, monitoramento, segregação e proteção de ambiente;
- rotinas internas de contenção, revisão e melhoria contínua.
Nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável, mas o Kitador adota medidas razoáveis e proporcionais para reduzir riscos e responder a incidentes.
7. Direitos do titular
Observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de informações, quando cabível.
8. Cookies, sessão e tecnologias similares
O Kitador poderá utilizar cookies, identificadores de sessão e mecanismos equivalentes para autenticação, segurança, continuidade da navegação, preferências técnicas, desempenho e funcionamento do aplicativo e do portal.
9. Menores de idade
O uso da plataforma deve observar a legislação aplicável. Caso haja tratamento envolvendo menor, ele deverá ocorrer nas hipóteses legalmente permitidas e, quando necessário, com participação do responsável legal.
10. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser revisada para refletir melhorias de produto, alterações legais, mudanças operacionais ou reforços de segurança. A versão vigente permanecerá publicada nos canais oficiais do Kitador.
11. Contato e solicitações
Solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados poderão ser encaminhadas por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados na plataforma.