Regras operacionais exibidas no portal do cliente
Este regulamento organiza a leitura operacional da versão web para rodadas, pagamentos, histórico, suporte e ações do usuário no navegador.
A regra de negócio do Kitador é única, mas a forma de apresentação no portal web é própria desta frente.
Regulamento do portal
Este texto cobre a navegação, o acesso e as ações feitas pelo portal do cliente no navegador.
1. Rodadas no portal
O portal apresenta rodadas abertas, progresso, entrada, meta, prazo, histórico e status da participação com foco em leitura ampla, confortável e navegável no desktop e no tablet.
2. Pagamentos e comprovantes
Cobranças PIX, QR Code, código copia e cola, expiração, TXID, eventos e recibos podem ser acompanhados no portal conforme a disponibilidade operacional de cada integração.
3. Documentos e perfil
O usuário pode enviar documentos, revisar o perfil e manter a base da conta organizada no ambiente web. A aprovação depende das trilhas de revisão configuradas pelo Kitador.
4. Metas, crédito e carteira
O portal exibe metas financeiras, crédito interno e carteira de quitação como painéis de leitura e ação. A elegibilidade e a utilização desses valores seguem as regras internas vigentes da plataforma.
5. Suporte e notificações
Chamados, alertas, recados e histórico de atendimento podem aparecer no portal como parte da continuidade da jornada do cliente no navegador.
6. Estados exibidos
Rótulos, badges, timelines, banners e mensagens do portal representam o estado operacional mais recente conhecido pela plataforma naquele momento.
7. Ajustes do regulamento
Este regulamento pode ser atualizado para refletir mudanças de produto, segurança, integrações, processos internos e evolução da experiência web do Kitador.